Asztalfoglalás:

• Az asztalfoglalás minden esetben regisztrációhoz kötött, amely telefonon (+36 30 779 7545), online vagy e-mailben kezdeményezhető.

• A regisztráció során a Vendég köteles a kért személyes és számlázási adatokat (név, email cím, telefonszám) a valóságnak megfelelően megadni.

• A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.

• A Vendég jogosult a regisztrációját bármikor törölni az info@aperegina.hu email címre küldött üzenetben. A törlést az étterem a megfelelő azonosítás érdekében ahhoz köti, hogy az igény a Vendég regisztrált email címéről érkezzen.

• A felhasználói adatok a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből. Ez nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó, jogszabály által előírt dokumentumok megőrzését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására nincs mód.

Asztalfoglalás online:

• Az étterem által meghatározott létszám feletti online foglalás esetén bankkártya adatok megadása szükséges. A foglalás a kártyaadatok megadása után, a rendszer által küldött visszaigazoló emaillel válik érvényessé.

• A bankkártyát az étterem nem terheli meg. A letéti összeg kizárólag abban az esetben kerül felszámításra, ha a Vendég nem jelenik meg, és a foglalást a határidőn belül nem mondja le.

• A lemondás a foglalt időpontot megelőzően minimum 12 órával díjmentes. A 12 órán belül lemondott foglalások esetén az étterem jogosult a letéti összeg levonására.

Asztalfoglalás e-mailben, csoportos foglalások esetében:

• 20 fő felett asztalfoglalás kizárólag írásban, az info@aperegina.hu e-mail címre küldött üzenetben lehetséges.

• Ezen létszám felett az asztalfoglalás feltétele a foglaló megfizetése. A foglalás a foglaló beérkezését követően, az étterem visszaigazolásával válik érvényessé.

• A foglalás megerősítéseként a Vendég a foglalás teljes- vagy részösszegét online bankkártyás fizetéssel, átutalással vagy a helyszínen egyenlítheti ki, amelyről az étterem előlegszámlát/számlát állít ki.

• Létszámmódosítás: A Vendégnek legkésőbb a foglalt időpontot megelőző 48 óráig van lehetősége az eredeti létszám maximum 10%-os módosítására. 48 órán belüli módosítás esetén az étterem legfeljebb +/- 1 fő létszámkorrekciót tud elfogadni.

Elállási jog és a rendelés lemondása:

• Váratlan akadályoztatás esetén a Vendég az időpontot megelőző minimum 7 nappal köteles az éttermet tájékoztatni. Ebben az esetben az étterem új időpontot ajánl fel, és a befizetett előleg az új foglalási időpontra kerül elszámolásra.

• Teljes lemondás esetén a kifizetett előleg visszatérítése az alábbi feltételekkel történik:

  • 7–14 nappal a foglalt időpont előtt: a befizetett összeg 50%-át felszámítjuk.

  • 0–6 nappal a foglalt időpont előtt: a befizetett összeg 100%-át felszámítjuk.

• (Kivételt képez, ha technikai okból az előleg távozáskor nem vonható le – pl. késői utalás miatt még nem írták jóvá. Ilyen esetben távozáskor a teljes egyenleg fizetendő a helyszínen.)

• A bankkártyáról elutalt előleg készpénzre vagy egyéb fizetőeszközre nem váltható át. Jogos visszatérítés esetén az összeg visszafizetése a bankkártyás fizetés szabályai szerint történik. Pénzügyi reklamációkat az info@aperegina.hu címen fogadunk.

Vis Maior:

• Sem az Étterem, sem a Vendég nem vonható felelősségre a kötelezettségek (pl. asztalfoglalás) nem teljesítéséért, amennyiben azt olyan elháríthatatlan külső ok (vis maior) okozza, amelyre a feleknek nincs ráhatása. Ide tartozik különösen, de nem kizárólagosan: természeti katasztrófa, tűzeset, hatósági intézkedés, váratlan áram- vagy vízhiány, járványügyi korlátozások.

• Ilyen esetben az Étterem jogosult az asztalfoglalásokat kártérítési felelősség nélkül törölni. A már befizetett letétet, foglalót vagy előleget az Étterem hiánytalanul visszatéríti a Vendég részére, vagy kölcsönös megegyezés alapján egy későbbi időpontban felhasználhatóvá teszi.

Érkezés és időtartam:

• Az asztalfoglalást az étterem 15 percig tartja fenn. Ha a Vendég részéről nem érkezik jelzés a késésről, 15 perc után a rendszer automatikusan törli a foglalást.

• Az étterem az asztalokat hétköznap ebédidőben 2 óra, vacsoraidőben és hétvégén 2,5 óra időtartamra biztosítja.

• Késés esetén az étteremben tartózkodás idejét nem áll módunkban meghosszabbítani.

• Az étterem konyhája minden esetben legkésőbb 1 órával az étterem zárása előtt bezár.

Fizetés:

• A számlabontás 4 fő felett nem lehetséges, a számla rendezése 4 fő feletti létszám esetében egy összegben rendezendő. 

• ÁFÁ-s számla kiállítására kizárólag a fizetés megkezdését megelőzően van lehetőség, utólagos kiállításra nincs mód.

• A számla végösszegének utólagos rendezésére (pl. utólagos átutalás) nincs lehetőség, a fogyasztást a helyszínen, távozás előtt kötelező rendezni.

• Az étterem a fizetést követően reklamációt nem fogad el.

• Az étterem az általa feltüntetett mértékű szervizdíjat számít fel, amelynek megfizetése kötelező érvényű. 

• Az étterem az árváltoztatás jogát fenntartja.

Ajándékutalvány vásárlása és felhasználása:

• Az utalvány érvényességi ideje a vásárlástól számított 1 év. Az érvényességi idő nem meghosszabbítható.

• Az utalvány készpénzre nem váltható és egyszeri felhasználásra érvényes.

• Kisebb értékű fogyasztás esetén a kibocsátási érték és a végösszeg közötti különbséget az étterem nem téríti vissza. Nagyobb értékű fogyasztás esetén a különbözet a helyszínen fizetendő.

• Az utalványhoz tartozó sorszám felhasználásával az utalvány érvénytelenné válik. Fizetéskor az utalványt nyomtatott vagy elektronikus formában szükséges bemutatni.

• Online vásárolt ajándékutalvány esetén a Fogyasztónak minősülő Vendéget a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő az ajándékutalvány átvételének (elektronikus kézbesítésének) napjától számított 14. napon jár le. A Fogyasztó elállási jogát az info@aperegina.hu e-mail címre küldött egyértelmű írásbeli nyilatkozattal gyakorolhatja. Az elállási jog kizárólag a még fel nem használt ajándékutalványokra érvényesíthető. Amennyiben a Fogyasztó az utalványt a 14 napos határidőn belül részben vagy egészben felhasználja, az elállási jogát elveszíti. Jogszerű elállás esetén az Étterem haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget, a vásárláskor alkalmazott fizetési móddal megegyező módon.

• A Fogyasztó az Étterem hibás teljesítése esetén (pl. a megvásárolt utalvány technikai hibája vagy a szolgáltatás jelentős eltérése a leírtaktól) kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szabályai szerint. A Fogyasztó kérheti a hiba kijavítását, a szolgáltatás újra-teljesítését, vagy – amennyiben ezekre nincs lehetőség – az ellenérték arányos leszállítását, illetve a szerződéstől való elállást.

Panaszkezelés és Vitarendezés:

• A Fogyasztó a szolgáltatással vagy az online vásárlással kapcsolatos panaszait az info@aperegina.hu e-mail címen, vagy postai úton az Étterem székhelyén (1065 Budapest, Podmaniczky u. 18. fsz.) teheti meg írásban.

• Az Étterem a beérkezett írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megvizsgálja, és arról írásban, indokolással ellátott választ küld.

• Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. Az Étterem székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület (Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu).

• Az Európai Unió által biztosított Online Vitarendezési Platform (ODR) az alábbi linken érhető el, ahol a Fogyasztó az online vásárolt termékekkel/szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszát rendezheti: http://ec.europa.eu/odr.

Alapvető viselkedési szabályok (Házirend):

• Az étterem 18 éven aluli és ittas Vendéget szeszesitallal nem szolgál ki.

• Szándékos károkozás és lopás esetén az étterem minden esetben hatósági feljelentést tesz.

• Amennyiben a Vendég nem az általánosan elvárható, éttermi etikettnek megfelelő módon jár el (pl. rendkívüli szennyezést okoz), az étterem extra takarítási díjat számíthat fel.

• Az étterem jogosult a Vendég távozását kérni, amennyiben magatartásával az általánosan elvárható normáknak nem tesz eleget, vagy a többi vendéget zavarja.

Allergia, ételérzékenység:

• Az étterem a tőle elvárható módon minden allergén információt biztosít a Vendégek számára.

• Súlyos ételérzékenység vagy allergia esetén az étteremben történő fogyasztást semmiképpen nem ajánljuk.

• Amennyiben a Vendég a tájékoztatás ellenére a fogyasztás mellett dönt, az étterem nem vállal felelősséget a Vendég saját döntése alapján választott étel által kiváltott allergiás reakciókért.

Szerzői jogok:

A www.aperegina.hu weboldalon található minden képi és szöveges tartalom (beleértve a jelen ÁSZF-et is), grafika és logó az Ape 50 Trade Kft. kizárólagos szellemi tulajdonát képezi. Ezek bárminemű jogosulatlan felhasználása, másolása vagy sokszorosítása szigorúan tilos, és jogi eljárást von maga után.

Az ÁSZF hatálya és módosítása:

• Az Étterem fenntartja magának a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététel pillanatától lépnek hatályba, és a közzétételt követően leadott foglalásokra/vásárlásokra érvényesek.

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.